返金ポリシー

WARDROBE LAB オンラインストアで販売する商品は、ご注文をいただいてから一点ずつ製作する受注生産品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。ご注文前に、各商品ページのサイズ表と仕様を必ずご確認ください。

ご注文後のキャンセル

製作着手前であればキャンセルを承れる場合があります。ご注文確定後30分以内に info@hnlab.jp までご連絡ください。製作着手後のキャンセルはお受けできません。

不良品・誤発送の場合

商品に破損・汚損・プリントの欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、良品との交換または代金の全額返金にて対応いたします。商品到着後7日以内に、ご注文番号・該当商品名およびサイズ・不具合箇所がわかる写真を添えて info@hnlab.jp までご連絡ください。この場合の返送料および再送料は当社が負担いたします。

お受けできない場合

• お届けから8日以上経過した商品
• 一度ご使用・ご着用になった商品、洗濯された商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• タグ・付属品を紛失された商品

返金の方法

返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法に対して行います。当社での処理完了後、ご利用の決済会社・金融機関の規定により、口座への反映まで数日から1か月程度かかる場合があります。

返品・返金に関するお問い合わせは info@hnlab.jp までお願いいたします。